天貓沒有換貨運費險，只有退貨運費險，退貨運費險會理賠，但需要一定條件，如果用戶購買商品時一同購買了退貨運費險，且在物品收到后有退貨需求，運費會由保險方承擔，完成理賠。天貓運費險是天貓平臺提供的一種理賠服務(wù)，一般在退貨時才能使用。
退貨運費險理賠需要滿足以下條件：
1、需要先購買運費險；
2、需要向賣家發(fā)出退貨申請，在征得賣家同意后，用戶才可以將按照正常的退貨程序給賣家退貨，注意必須將正確的快遞單號和相關(guān)信息填寫清楚；
3、當賣家在收到貨確認無誤以后，在三天內(nèi)系統(tǒng)會自動將運費退還到用戶的支付寶里面，但實際所獲金額可能會和發(fā)貨所產(chǎn)生的費用不一致，這是系統(tǒng)根據(jù)賣家和買家之間的距離來計算得來的；
4、運費險必須是要在沒有確認收貨以前退貨才能得到理賠，收貨以后或者只是退款將不會享受這項服務(wù)。
以下情況不會產(chǎn)生退貨運費險理賠：
1、訂單確認收貨以后，因為當買家點擊確認收貨后則說明這筆交易已經(jīng)成功，運費險也會立即失效；
2、當買家拍下商品后，賣家還未發(fā)貨就收到了買家的退貨申請，這種情況下賣家只需要回款給買家，因為沒有產(chǎn)生運費所以也不需要賠償。
