1、聲譽(yù)會(huì)受到損害：當(dāng)銀行被用戶給投訴了，那么銀行的名譽(yù)都會(huì)因此而受到很嚴(yán)重的影響，因?yàn)殂y行被投訴，那么將會(huì)導(dǎo)致用戶和社會(huì)上的公眾對(duì)其銀行有疑心，不信任；
2、如果投訴比較嚴(yán)重，那么甚至還會(huì)引起法律糾紛，引起法律糾紛的話，銀行需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并且支付相關(guān)的賠償金；
3、監(jiān)管處罰：當(dāng)銀行被投訴了，那么相關(guān)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)銀行處以批評(píng)，并還有可能會(huì)對(duì)銀行進(jìn)行罰款，暫停銀行辦理業(yè)務(wù)等等。
以上就是銀行被投訴有什么后果相關(guān)內(nèi)容。
銀行如何應(yīng)對(duì)投訴
1、銀行在被投訴之后，應(yīng)該要積極的回應(yīng)用戶，千萬(wàn)不要選擇逃避或者是置之不理，在接到投訴之后銀行一定要和用戶保持良好的溝通，并且解決問(wèn)題；
2、銀行在和用戶進(jìn)行溝通的過(guò)程中，應(yīng)該提供詳細(xì)都解決方案，讓用戶感到滿意；
3、銀行針對(duì)投訴事件應(yīng)該進(jìn)行改進(jìn)，并且對(duì)于銀行相關(guān)工作進(jìn)行審查，避免銀行再被其他用戶給投訴了；
4、銀行可以建立一個(gè)投訴處理機(jī)制，這樣能夠確保用戶的投訴可以及時(shí)的得到解決和完善。
投訴銀行幾天能收到結(jié)果
投訴銀行，一般10~15天左右就會(huì)給用戶相應(yīng)的結(jié)果。相關(guān)人員在收到用戶的投訴以后，會(huì)首先和相關(guān)銀行的工作人員取得聯(lián)系核實(shí)查清情況，并委托專人去銀行進(jìn)行調(diào)查。如果用戶所投訴的事情是真實(shí)存在的，那么就會(huì)打電話給用戶受理結(jié)果。受理成功之后，那么在30天之內(nèi)，相關(guān)機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)銀行進(jìn)行相應(yīng)的處理，或者是處罰，給用戶一個(gè)滿意的答案。用戶需要注意的是，所投訴的事情必須是真實(shí)存在的，不能提供虛假的投訴事件。本文主要寫的是銀行被投訴有什么后果有關(guān)知識(shí)點(diǎn)，內(nèi)容僅作參考。
