備付金是指支付機(jī)構(gòu)為辦理客戶委托的支付業(yè)務(wù)而實(shí)際收取的預(yù)收代付貨幣資金。財(cái)付通是一個(gè)第三方支付平臺(tái)，一般財(cái)付通預(yù)扣備付金未退回可能是以下這兩種情況:
1.可能是用戶綁定了一些視頻會(huì)員平臺(tái)的自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能，或是銀行卡扣取的年費(fèi)。遇到這樣的情況時(shí)用戶可以檢查是否辦理了一些代扣費(fèi)的業(yè)務(wù)并且及時(shí)關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能。
2.用戶可能是泄露了財(cái)付通的密碼，被人盜用了賬號(hào)，這樣的情況建議用戶可以嘗試修改密碼。所有使用財(cái)付通的用戶，如果遇到自動(dòng)扣費(fèi)的情況，可以關(guān)閉快捷支付。并且要注意使用財(cái)付通環(huán)境的安全性，以免信息泄露。
用戶也可以咨詢財(cái)付通的客服，轉(zhuǎn)到人工服務(wù)反饋所遇到的情況，如果真的是財(cái)付通無(wú)故扣錢(qián)了，那么是可以讓客服進(jìn)行操作將無(wú)故扣款償還給用戶的。
財(cái)付通是一個(gè)平臺(tái)，所以收款方提款也是需要時(shí)間的。但是只要及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常交易，馬上撥打客服進(jìn)行投訴，一般客服會(huì)協(xié)助查詢處理被扣款項(xiàng)的。當(dāng)用戶使用財(cái)付通渠道進(jìn)行支付時(shí)，用戶的錢(qián)會(huì)進(jìn)入財(cái)付通在銀行的賬號(hào)，也就是“備付金”賬戶，一直到交易完成后銀行賬戶才進(jìn)行批量清算，把錢(qián)打給收款人。
