若用戶通過支付寶使用銀行卡發(fā)生錯(cuò)誤轉(zhuǎn)賬，則無法通過系統(tǒng)操作使錢款退回，因?yàn)橹Ц秾氜D(zhuǎn)賬是即時(shí)到賬交易，一旦支出就無法追回，用戶可以聯(lián)絡(luò)對(duì)方賬戶要求退還錢款，如果金額較大且對(duì)方拒不配合，建議用戶先向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，后續(xù)有需要支付寶配合的會(huì)全力協(xié)助，用戶可以聯(lián)系支付寶唯一官方客服熱線95188，提供相關(guān)信息，以便工作人員核實(shí)。
如果協(xié)商不成，且已經(jīng)對(duì)用戶造成了資金損失，建議用戶盡快聯(lián)系當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)案，嘗試追回資金，同時(shí)支付寶官方將會(huì)根據(jù)違規(guī)的嚴(yán)重程度，對(duì)對(duì)方賬戶采取處罰措施，比如給予違規(guī)賬戶警告、停止違規(guī)賬戶的收款、提現(xiàn)、余額支付功能等。
如果用戶通過微信使用銀行卡轉(zhuǎn)賬發(fā)生錯(cuò)誤，可以打開微信，點(diǎn)擊“我”，再點(diǎn)擊“支付”，選擇右上角的“菜單”，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)賬到賬時(shí)間”，選擇2小時(shí)到賬，之后返回上一界面點(diǎn)擊“發(fā)現(xiàn)”，再撥打微信客服電話說明原因和情況，等待客服處理，就可以把轉(zhuǎn)錯(cuò)的錢撤回。
用戶需注意，進(jìn)行上述操作之前，一定要將聊天記錄保存完整，且如果用戶的轉(zhuǎn)賬到賬時(shí)間設(shè)置的是即時(shí)到賬，那么只要成功發(fā)起轉(zhuǎn)賬，是沒辦法撤回的，這種情況下用戶需要與對(duì)方聯(lián)系退還，或者讓對(duì)方暫時(shí)不要收款，微信轉(zhuǎn)賬后資金需在24小時(shí)內(nèi)“確認(rèn)收錢”，若收款方未點(diǎn)擊“確認(rèn)收錢”或”立即退還“拒收，資金將原路退回，通過零錢資金轉(zhuǎn)賬會(huì)實(shí)時(shí)退回到付款方零錢賬戶中； 通過銀行卡轉(zhuǎn)賬將在2-5個(gè)工作日退回到付款方的銀行卡。
