根據(jù)中國人民銀行《金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》規(guī)定第十九條：“客戶先前提交的身份證件或者身份證明文件已過有效期的，沒有在合理期限內(nèi)更新且沒有提出合理理由的，金融機構(gòu)應(yīng)中止為客戶辦理業(yè)務(wù)”。
銀行對留存的證件信息即將到期或已到期（含身份證到期已換證但未到銀行更新）的客戶都將停用該客戶名下的銀行卡并中止賬戶的部分交易，這種情況下客戶需要先到戶籍所在地更新身份證，再到銀行更新個人身份信息。身份證件有效期更新成功一般可立即恢復(fù)使用（如未恢復(fù)請聯(lián)系開戶當?shù)鼐W(wǎng)點咨詢處理）。
客戶可以通過以下任一方式補錄/更新居民身份證有效期，及修改國籍、職業(yè)、地址信息。
1、登錄最新版手機銀行，點擊左上角的“≡”，再通過“頭像-客戶信息修改”菜單操作。
2、登錄個人網(wǎng)銀，點擊頁面上方“設(shè)置”，通過“個人信息設(shè)置-個人資料修改-我的個人信息-修改個人信息”菜單操作。
如通過上述方式修改不成功，客戶需要盡快持本人有效身份證件到全國任一網(wǎng)點辦理信息更新；如需代辦，可由代理人攜帶雙方有效身份證件原件及相關(guān)證明材料，在采集代理人信息后代辦修改聯(lián)系電話中的固定電話、聯(lián)系地址、單位地址、職業(yè)信息、國籍、證件有效期等信息。
