中國(guó)建設(shè)銀行星級(jí)共有七個(gè)星級(jí)，從高到低依次為七星級(jí)，六星級(jí)，五星級(jí)，四星級(jí)，三星級(jí)，二星級(jí)，一星級(jí)，星點(diǎn)值為0的客戶(hù)為未評(píng)級(jí)。
個(gè)人客戶(hù)星級(jí)服務(wù)是中國(guó)建設(shè)銀行為回饋客戶(hù)，提升服務(wù)水平而推出的全新客戶(hù)服務(wù)體系。以客戶(hù)綜合業(yè)務(wù)量為基礎(chǔ)，根據(jù)客戶(hù)綜合業(yè)務(wù)情況計(jì)算出星點(diǎn)值，進(jìn)而獲評(píng)星級(jí)，星級(jí)越高，相應(yīng)享受的費(fèi)用優(yōu)惠和增值服務(wù)等回饋也越多。
根據(jù)產(chǎn)品不同類(lèi)型，以月日均余額，交易金額，消費(fèi)金額等作為計(jì)算星點(diǎn)值的依據(jù)。例如存款，貸款，理財(cái)產(chǎn)品以月日均余額計(jì)算。
為突出星級(jí)客戶(hù)價(jià)值，提升客戶(hù)體驗(yàn)，建行采用“快升緩降”的星級(jí)調(diào)整機(jī)制，若月末星點(diǎn)值達(dá)到升級(jí)條件，則自動(dòng)升級(jí)為評(píng)定星級(jí)；若月末星點(diǎn)值達(dá)不到當(dāng)前星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，則星級(jí)過(guò)渡期后進(jìn)行降級(jí)，六，七星級(jí)客戶(hù)的過(guò)渡期為一年；四，五星級(jí)為半年；三星級(jí)及以下不設(shè)置過(guò)渡期。
