為了避免退換貨帶來的損失，不少消費(fèi)者會(huì)選擇有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品，或自己購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。但是拼多多目前的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，與淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有一些不同。拼多多平臺(tái)推出的是退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)，不是所有的店鋪申請(qǐng)加入了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。只有特定店鋪為消費(fèi)者提供了這一服務(wù)。在此類店鋪內(nèi)購(gòu)買商品時(shí)，在確認(rèn)收貨前完成退貨退款，經(jīng)平臺(tái)核實(shí)后，平臺(tái)將補(bǔ)貼由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)。
用戶的具體操作如下：
打開網(wǎng)頁(yè)版的“拼多多“，點(diǎn)擊上方的“返回首頁(yè)”進(jìn)入后臺(tái)；在“售后管理“導(dǎo)航中找到“退款/售后”并點(diǎn)擊進(jìn)入；點(diǎn)擊“退貨包運(yùn)費(fèi)”，再點(diǎn)擊最下方的“立即使用"，即可進(jìn)入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的支付頁(yè)面。在支付頁(yè)面中，可以查看到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的生效時(shí)間及需要支付的金額。點(diǎn)擊下方的獲取驗(yàn)證碼，獲取后在下方輸入驗(yàn)證碼，完成支付即可。這樣當(dāng)客戶在下單時(shí)，在訂單運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)位置就會(huì)顯示己有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
注意：需要在賬號(hào)中留有足夠的全額，否則是無法完成運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)支付。拼多多的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，是以周為單位計(jì)算的，本周只能支付下一周的運(yùn)費(fèi)金額，當(dāng)支付的金額不足以用于本周訂單的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)支付時(shí)，官方會(huì)給予補(bǔ)助。若買家退換原因?yàn)?天無理由退貨，買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。如果是因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)和丟件的問題，然后導(dǎo)致了退換貨，那么所有的運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。
