可能由以下幾個原因造成：
1、用戶的公積金賬戶是剛剛開戶，單位尚未為用戶繳納公積金；
2、單位已經(jīng)繳納繳納，但是尚未到帳，一般由于數(shù)據(jù)發(fā)布的時間差異導(dǎo)致；若用戶是在網(wǎng)上查詢同樣有延遲，數(shù)據(jù)會延后幾天出現(xiàn)；
3、用戶所在單位沒有及時按月繳納，所以目前的公積金賬戶余額為0，建議用戶與單位經(jīng)辦人核實具體情況。
網(wǎng)上住房公積金顯示的月繳存額是指，每月存入到公積金賬戶中的金額，有的單位是全部給職工買的；有些是單位職工各一半；有些是單位幫職工買的、買多少由職工決定，通常情況是第二種。
職工住房公積金的月繳存額為職工本人上一年度月平均工資乘以職工住房公積金繳存比例，就是每月向住房公積金管理中心繳納的公積金中個人繳納部分的金額；《住房公積金管理條例》第十六條職工住房公積金的月繳存額為職工本人上一年度月平均工資乘以職工住房公積金繳存比例，單位為職工繳存的住房公積金的月繳存額為職工本人上一年度月平均工資乘以單位住房公積金繳存比例。
住房公積金月匯繳額=繳存基數(shù)x繳存比例；住房公積金繳存基數(shù)為職工本人上一年度月平均工資(合同工按月聘用工資計算)；住房公積金繳存比例為職工個人和單位各為8%-15%，具體由單位根據(jù)其經(jīng)濟(jì)承受能力在規(guī)定的繳存比例幅度內(nèi)確定。
