1、在保險期限內發(fā)生的一切符合保障范圍的醫(yī)療的費用支出，琴島e保險可以通過醫(yī)療系統(tǒng)聯網與其他的保險進行一站式地結算；
2、如果被保險人發(fā)生了不符合一站式結算條件的醫(yī)療的費用支出，琴島e保險的投保人可以到相關的機構的服務網點提交資料進行理賠；
3、如果是特效藥、特殊耗材的理賠，則需要先進行申請，通過之后才能到藥店領取或者是配送上門。
保險理賠為什么這么慢
保險理賠不是一個獨立的業(yè)務，它需要被保險人、保險人、責任人以及警方等多方面協作完成的一個流程。如果在一起事故中，事故責任人因為特殊原因無法擔負責任賠償，或者因為信用問題拒絕賠償，那么理賠進度就會受阻，導致保險人無法幫助被保險人進行理賠。同樣，如果警方在處理事故時，認為雙方均存在過錯，那么具體責任的比例分擔也需要進一步進行協調，所以理賠流程一般會比較緩慢。
