保險(xiǎn)公司最害怕消費(fèi)者向中國銀行監(jiān)督管理委員會(huì)提出投訴，一旦被受理，中國銀行監(jiān)督管理委員會(huì)將對保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行警示、談話并出具監(jiān)管函，幫助消費(fèi)者挽回相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失。情節(jié)嚴(yán)重，經(jīng)反復(fù)教育仍未改變的，或取消銷售保險(xiǎn)資格，或停業(yè)整頓。無論做出哪種處罰決定，保險(xiǎn)公司都負(fù)擔(dān)不起，只能盡快處理，讓消費(fèi)者撤回投訴。
哪些情況中國銀行監(jiān)督管理委員會(huì)不予受理
1、不是保險(xiǎn)消費(fèi)投訴的；
2、非保險(xiǎn)受保人或者被委托人投訴的；
3、投訴理由不是由該單位負(fù)責(zé)受理的；
4、對于同一投訴，保險(xiǎn)消費(fèi)者沒有新的依據(jù)再次提出投訴的；
5、已經(jīng)做出過處理的。
最后，中國銀行監(jiān)督管理委員會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，將根據(jù)投訴理由決定是否受理，如果在受理范圍內(nèi)的，中國銀行監(jiān)督管理委員會(huì)會(huì)在60天內(nèi)作出對相關(guān)保險(xiǎn)公司的處理結(jié)果。
