支付寶保險(xiǎn)和實(shí)體保險(xiǎn)的擔(dān)保周期和準(zhǔn)入門檻不同。支付寶的保險(xiǎn)是短期的居多，實(shí)體保險(xiǎn)通常是中長期的。另外支付寶上的一些保險(xiǎn)產(chǎn)品相對準(zhǔn)入門檻更低?；ヂ?lián)網(wǎng)思維來賣保險(xiǎn)，雖然購買的時(shí)候方便了很多，但大部分用戶都是稀里糊涂地下單，也不知道哪些能保，哪些不能保，將來理賠時(shí)產(chǎn)生糾紛的概率就大了很多。
支付寶保險(xiǎn)平臺是指支付寶提供的用于查詢保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品，傳遞投保意向，進(jìn)行保險(xiǎn)信息交流以及與保險(xiǎn)有關(guān)的輔助信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺?？梢酝ㄟ^平臺獲知各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對于保險(xiǎn)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，并可直接向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)發(fā)出投保的申請，通過平臺向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)繳納保費(fèi)，以完成保險(xiǎn)購買。若發(fā)生保險(xiǎn)事故，用戶可通過平臺提供的報(bào)案路徑將出險(xiǎn)情況通知保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行理賠報(bào)案。用戶也可以在平臺中可以參與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)或其他主體提供的各類增值服務(wù)和活動(dòng)，具體服務(wù)和活動(dòng)內(nèi)容以平臺頁面展示為準(zhǔn)。為了向用戶提供平臺服務(wù)以及后續(xù)服務(wù)維護(hù)、管理，并提供服務(wù)狀態(tài)通知及查詢服務(wù)，需要收集用戶留存的身份信息及聯(lián)系方式，例如：支付寶賬號、姓名、證件號碼、聯(lián)系方式。
