車上司機責(zé)任險是指在發(fā)生意外情況下，保險公司對司機座位的人員和乘客的人身安全進行賠償?shù)谋ｋU。
車上乘客座位責(zé)任險是指被保險人允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中發(fā)生保險事故，致使車內(nèi)乘客人身傷亡，依法應(yīng)由被保險人承擔(dān)的賠償責(zé)任，保險人依照保險合同的約定給予賠償?shù)谋ｋU。
車上人員意外屬于車險的范疇，所以它的理賠遵循車險理賠的一般步驟：
1、報案：一般保險公司要求在事發(fā)48小時內(nèi)報案。這點關(guān)系到車主是否可以享受到理賠服務(wù)，報案時間的早晚，也會直接影響到理賠時間的快慢。
2、查勘、定損。事故發(fā)生地就近的保險公司網(wǎng)點工作人員進行查堪和定損，這是理賠的關(guān)鍵。
3、核價、核損。投保人將理賠資料遞交到保險公司網(wǎng)點，由工作人員將資料上傳至車險理賠工作管理系統(tǒng)中。理賠人員從接收到材料開始進行審查、理算、核賠。
4、賠款。投保人可到就近網(wǎng)點領(lǐng)取賠款或通過轉(zhuǎn)賬方式獲得理賠款。
